سياسة الحجز والإلغاء

للاستفادة من الخدمات المقدمة في ذات، يرجى قراءة السياسات المتبعة بعناية

السياسات المتبعة في حجز الاستشارات:

لا يمكن إجراء حجوزات المواعيد إلا من خلال الموقع الإلكتروني.
يتعين عليك عند الحجز التحقق بأن جميع المعلومات التي تقدمها عنك أو عن شخص آخر صحيحة ودقيقة، ولا تتحمل ذات المسؤولية عن عدم تنفيذ الطلب في حال إرسال معلومات غير صحيحة.
في حال كانت الاستشارة عن بعد غير ملائمة لحالة العميل، للأخصائي الحق في تحويل الاستشارة إلى مقر العيادة الخاصة.
الاستشارات والعلاج النفسي في ذات غير خاضع للتأمين الصحي.
لا يوجد لدى ذات استشارات عن طريق الكتابة.

إلغاء الموعد وإعادة الجدولة:

إذا رغبت في إلغاء أو إعادة جدولة الموعد المؤكد، عليك التواصل معنا عبر الهاتف أو رسالة whatsapp لإبلاغنا بذلك قبل الموعد المحدد بـ 24 ساعة كحد أقصى وسيتم استرداد المدفوعات خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.
يتعين عليك الالتزام بالوقت المحدد للجلسة وفي حال التأخير أكثر من 10 دقائق أو عدم الدخول للجلسة يعتبر الموعد ملغي ويمكن استرجاع 50% فقط من قيمة الحجز.
نلتزم بإعادة المدفوعات أو إعادة الجدولة في حال تم إلغاء الحجز من قبلنا لظروف استثنائية.
نحتفظ بالحق في إلغاء حجز موعدك من خلال الموقع الإلكتروني وفق تقديرنا المطلق للسبب.

السياسات المتبعة في مجال البرامج والدورات:

تستطيع منح مقعدك التدريبي لشخص آخر لحضور البرنامج في نفس التاريخ المحدد دون دفع مبالغ أخرى بعد أن يتم إبلاغنا بذلك مسبقًا.
لذات الحق في تغيير التاريخ أو الوقت أو المكان المحدد لإقامة البرنامج و ستبذل كل الجهود لإبلاغ المتدربين بتلك التغيرات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

سياسة الإلغاء:

يتم استرجاع 75% من المبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء قبل 5 أيام من تاريخ بداية البرنامج.
يتم استرجاع 50% من المبلغ المدفوع في حال تم الإلغاء خلال الفترة من 4 أيام إلى يومين قبل تاريخ بداية البرنامج.
لن يتم استرجاع أي مبالغ في حال تم الإلغاء خلال يوم قبل تاريخ بداية البرنامج.
يمكن ترحيل المبلغ لأي برنامج آخر ودفع الفرق إن وجد بعد أن يتم إبلاغنا بذلك خلال يومان قبل تاريخ بداية البرنامج كحد أقصى.

تعديل شروط الحجز:

يحق لذات تعديل شروط الحجز هذه أو الإضافة عليها أو كلا الأمرين في أي وقت. في هذه الحالة، سوف يُطرح الإصدار الجديد من شروط الحجز على الإنترنت من جانبنا وسوف تسري تلقائيًا على جميع العملاء بأثر فوري.

الدفع والاسترجاع:

يتم استرداد المدفوعات لحساب العميل خلال 10 أيام عمل من تاريخ الإلغاء.